Términos y Condiciones
Condiciones Generales
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, uso y operación del sitio web www.wellxmayoreo.com.mx (en adelante, el “Sitio Web”), cuyo titular es Wellx (en adelante, el “Titular”), con domicilio en el Estado de Coahuila, México.
El Sitio Web está dirigido exclusivamente a negocios, empresas y revendedores interesados en la compra de productos bajo un esquema mayorista (B2B). No está destinado al consumidor final.
Toda persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web adquiere la calidad de Usuario, y acepta expresamente quedar sujeta a los presentes Términos, así como a las políticas complementarias publicadas en el Sitio Web.
En caso de no aceptar estos Términos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
Elegibilidad del Usuario
El acceso y uso del Sitio Web está permitido únicamente a personas mayores de 18 años y con capacidad legal para celebrar actos de comercio.
El Titular se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar la identidad, mayoría de edad o naturaleza comercial del Usuario.
Ámbito territorial
El Sitio Web y los servicios ofrecidos a través del mismo están destinados exclusivamente a Usuarios que residan dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
El Titular no garantiza el cumplimiento de legislaciones extranjeras para Usuarios que accedan desde otros países, quienes lo harán bajo su propia responsabilidad.
Uso debido del Sitio Web
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, responsable y conforme a su finalidad comercial.
Queda prohibido:
- Automatizar procesos de navegación, extracción de datos o interacción.
- Utilizar el Sitio Web para fines fraudulentos o ilícitos.
- Afectar el funcionamiento, seguridad o integridad del Sitio Web.
El Titular podrá restringir, suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que incumpla estos Términos.
Cuentas de Usuario
Para acceder a ciertas funcionalidades del Sitio Web, el Usuario podrá requerir una cuenta registrada, la cual puede estar sujeta a aprobación manual por parte del Titular.
El Usuario es responsable de:
- La confidencialidad de sus credenciales
- Toda actividad realizada desde su cuenta
El Titular no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario.
Naturaleza del pedido mayorista
El envío de un pedido a través del Sitio Web no constituye una obligación de pago inmediata ni una venta concluida.
Todo pedido:
- Está sujeto a revisión y confirmación por parte del Titular
- Puede ser aceptado, rechazado o ajustado según disponibilidad y condiciones comerciales
Solo una vez confirmado el pedido, el Titular compartirá las instrucciones de pago correspondientes.
Política de Pagos
Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
El Sitio Web no procesa pagos automáticos ni cobra en línea.
Los pagos se realizan fuera del Sitio Web, una vez confirmado el pedido, mediante:
- Transferencia bancaria
- Depósito bancario
- Plataformas de terceros (ej. PayPal), conforme a las condiciones informadas
El Usuario deberá realizar el pago dentro del plazo indicado por el Titular. El pago confirma de manera definitiva la operación.
Facturación
Las facturas deberán solicitarse al correo contacto@wellx.com.mx dentro del mismo mes en que se haya efectuado el pago, proporcionando los datos fiscales correctos.
Una vez emitida la factura, no podrá ser cancelada ni modificada.
Política de Envíos
Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio mexicano mediante empresas de mensajería autorizadas.
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y entregado a la empresa de mensajería en un plazo máximo de 1 día hábil.
A partir de ese momento:
- El seguimiento del envío será responsabilidad del Usuario
- Aplicarán las políticas de la empresa de mensajería
El Titular brindará apoyo razonable ante incidencias logísticas debidamente reportadas.
Política de Cancelaciones y Devoluciones
Cancelaciones
Los pedidos mayoristas no son cancelables una vez confirmado el pago, sin excepción.
Devoluciones justificadas
Solo se aceptarán devoluciones cuando exista causa atribuible al Titular, tales como:
- Error en surtido
- Producto dañado
- Producto caducado
El Usuario deberá reportar la incidencia dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción, adjuntando evidencia clara.
Reemplazos, reembolsos y bonificaciones
Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos:
- Se enviarán reemplazos en un plazo máximo de 3 días hábiles
- Si no hay inventario disponible, se aplicará:
- Bonificación o
- Reembolso, según corresponda al método de pago
En pagos realizados mediante efectivo o depósito bancario, no aplicará reembolso económico, únicamente bonificación.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web son propiedad del Titular o cuentan con autorización legal.
Queda prohibida su reproducción con fines comerciales sin autorización expresa.
Limitación de Responsabilidad
Los productos y servicios se ofrecen “tal como están”, sujetos a disponibilidad.
El Titular no será responsable por daños indirectos derivados del uso del Sitio Web o de los productos, salvo disposición legal en contrario.
Comunicaciones
El Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su cuenta, pedidos y operación comercial.
Legislación y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en México.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Estado de Coahuila.
Modificaciones
El Titular podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Las versiones actualizadas serán publicadas en el Sitio Web.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos, comunicarse al correo: contacto@wellx.com.mx